Livrare si retur

 

Taxa transport de 20 RON pentru orice comandă plasata pe site-ul nostru.

 

Livrarea produselor se face pe intreg teritoriul tarii, in termen de 3-5 zile lucratoare de la data primirii comenzii.

In perioada Sarbatorilor legale si a reducerilor, exista posibilitatea sa intervina intarzieri la livrarea coletelor de pana la 7 zile, insa facem tot posibilul ca volumul mare de comenzi sa nu afecteze termenul standard.

• Livrarea comenzii se face pe baza adresei comunicate in comanda, prin curierat rapid.

• Sambata, Duminica si in sarbatorile legale nu se expediaza comenzi  

 

• 2. SCHIMBUL DE PRODUSE SI RETURUL

Politica de Retur și Schimb pentru Produse Personalizate

1. Retururi:

   Din cauza caracterului unic al produselor personalizate, nu putem accepta retururi pentru motive legate de schimb de preferință sau nesatisfacție estetică. Ne asigurăm că fiecare produs personalizat este creat în conformitate cu specificațiile furnizate de clienți, ceea ce face retururile în aceste cazuri dificile.

2. Defecte sau Erori:

   În cazul în care primiți un produs personalizat cu defecte de fabricație sau eroare în personalizare (care nu se datorează informațiilor furnizate de client), vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Vom analiza situația și vom decide dacă produsul poate fi înlocuit sau reparat. Pentru a iniția acest proces, vă rugăm să ne furnizați fotografii clare ale defectului sau erorii în momentul primirii.

3. Schimburi:

   În cazul în care doriți să schimbați un produs personalizat( fie ca doriti alta combinație de culori, sau ați greșit modelul telefonului) cu alt produs personalizat , vă oferim o opțiune de schimb prin care puteți achiziționa un nou produs personalizat, plătind 50% din valoarea acestuia, plus costurile de transport aferente. Acest lucru ne permite să acoperim cheltuielile asociate cu producția și personalizarea unui nou produs conform noilor dumneavoastră preferințe.

   În cazul în care sunteți nesigur în privința detaliilor personalizării înainte de a plasa comanda, vă rugăm să ne contactați pentru a obține asistență. Suntem aici pentru a vă oferi sfaturi și ghidare, astfel încât să puteți lua o decizie informată și să fiți mulțumit de produsul pe care îl achiziționați.

   Vă rugăm să rețineți că această opțiune de schimb implică un cost suplimentar pentru a acoperi resursele și eforturile necesare pentru a crea un nou produs personalizat conform noilor specificații. Pentru mai multe informații și pentru a iniția procesul de schimb, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail salut@brodmax.ro.

4. Informații Pentru Retururi și Schimburi:

   • Vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [adresa de e-mail] înainte de a returna orice produs sau a solicita un schimb, pentru a primi instrucțiuni detaliate.
   • În e-mail-ul dumneavoastră, vă rugăm să includeți informații precum numărul comenzii, o descriere clară a problemei și fotografii relevante (dacă este cazul).

b. Cum se procedeaza:

Sunati la 0751.552.563 - Departament Retur

sau

asteptam mailul d-voastra pe adresa salut@brodmax.ro.

Returnati produsele ambalate corespunzător( produsele trebuie să fie nepurtate, iar ambalajul exterior să fie protejat cu o folie din plastic)

Daca optati pentru orice alt serviciu de curierat taxat suplimentar, ne rezervam dreptul de a va factura suma respectiva sau de a refuza coletul. 

Dupa primirea coletului si verificarea actelor si produselor, vom trimite produsul dorit sau vom initia rambursarea contravalorii in contul bancar specificat, in termen de 5-10 (zi lucratoare) .

La primirea coletului, produsul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate; in caz contrar acesta va fi refuzat.

Nu primim retururi prin Posta Romana, ci doar prin intermediul firmelor de curierat.